Ubytování
Rohan Gilkes (40 let), černý začínající podnikatel, hledal místo, kde by se při uvedení produktu na trh loni v květnu mohlo tiše pracovat.
Slyšel dobré věci o Boise, Idaho, takže si rezervoval prostornou kabinu na Airbnb a těšil se na rafting a jízdu na RTV během dovolené 4. července. Hostitel přijal jeho rezervaci, ale později zrušil. Když se pokusil rezervovat náhradní data, už od majitele nikdy neslyšel. Podezřelý Gilkes požádal o pomoc bílého přítele, který byl schopen zarezervovat nemovitost na stejná data, jaké původně požadoval.
Gilkes kontaktoval Airbnb ohledně jeho zkušeností, ale setkal se s odpornou reakcí, řekl. "Cítil jsem se, jako bych byl zneužíván podruhé." Takže se odvzdušnil v blogu na médiu. Následujícího dne Gilkes probudil více než 2 000 e-mailů od přátel a cizinců, „mnoho z lidí prochází stejnou věc“odmítnutí na základě rasy, sexuální orientace nebo „muslimsky znějících jmen“. Ostatní přidali své příběhy na sociální média, pomocí hashtag #AirbnbWhileBlack.
Volaly také hlavní mediální centra. Kdysi odmítavý Airbnb zavolal zpět, řekl tentokrát omluvně as nabídkou slev. "Ale bylo to příliš málo, příliš pozdě, " protože reakce sociálních médií již inspirovala Gilkese, aby spustil svou vlastní platformu krátkodobého pronájmu nemovitostí, která by zahrnovala všechny cestovatele, zejména černé, jako prostředek k obcházení. rasové diskriminaci, které čelí. "Airbnb zavolal a příště to znělo úplně jinak." Kdyby tak odpověděli poprvé, neměli bychom Innkluzivní. “Do měsíce měl vstupní stránku pro jeho půjčovnu.
Studie Harvard Business School zjistila, že lidé barvy jsou na Airbnb diskriminováni jako hostitelé i hosté.
Od ledna testuje společnost Innclusive v živém beta režimu s přibližně 800 vlastnostmi a získala rezervace 60 000 $. Tým horečně pracuje na oficiálním spuštění do konce měsíce, kdy doufají, že bude mít k dispozici 215 000 nemovitostí z celého světa.
Zaměstnanci hotelu Inclusive, mnozí, kteří společně pracovali na jiných začínajících firmách, se nedávno přestěhovali společně do domu v Tampě na Floridě a podle potřeby točili pohovky. 10 spolubydlících vykořeněných z Las Vegas, Severní Karolíny, Polska, Velké Británie a dokonce i Idaho a patří mezi 4 a 10 let. Na letošním veletrhu SXSW Innclusive zahnal v konkurenci hřiště 10 000 $. "Bylo to šílených devět měsíců, " řekl Gilkes.
Studie Harvard Business School zjistila, že lidé barvy jsou na Airbnb diskriminováni jako hostitelé i hosté. Vědci zjistili, že výpisy nečerných hostitelů vydělali o 12 procent více než černí hostitelé s podobně hodnocenými vlastnostmi. Cestovatelé se jmény jako Rasheed nebo Darnell byli mnohem méně pravděpodobně přijímáni jako hosté než lidé se jmény jako Brad.
Airbnb uznal, že bojuje proti diskriminaci. Absence významného procesu prověrky usnadňuje prosakování bigotů, rasistů a misogynistů. V listopadu společnost Airbnb zavedla „komunitní závazek“pro všechny uživatele, který zakazuje diskriminaci.
Ale všechny nedávné klapky přesvědčí Gilkese, že jsou na něčem se svým nejnovějším podnikatelským projektem. Airbnb není inkluzivní ve svém brandingu, marketingu ani v náborových praktikách, řekl. "Afroameričané ztratili hodně důvěry v platformu kvůli odhalením o najímání afroamerických zaměstnanců, " řekl Gilkes.
Gilkes řekl, že vztahy s cestovateli nebo hostiteli barev jsou zásadní. "Je tu velká demografie černých cestujících, ale mají tendenci cestovat více ve skupinách." Tato společnost ani nevěděla, že existuje takový pohyb cestovních skupin, který cestuje nyní více než kdykoli předtím. “Jeho nedávná zkušenost ho naučila důležitosti vztahů, a proto využil světového cestovatele Zakiyyah Myersa, také 40, koho nazývá chodící mezinárodní společnost Rolodex jako spoluzakladatel a provozní ředitel.
Inkluzivní byl také podpořen rostoucím hnutím mladých, černých nezávislých cestovatelů, kteří zahrnují komunity jako Nomadness Travel Tribe a Travel Noire. Innclusive se obrátil na Nomadness pro své jméno, když jeho původní způsobil střet s potenciálním konkurentem a společnost plánuje začlenit skupinové cestování do platformy. Už mají tisíce globálních velvyslanců Inclusive, kteří mají pomoci šířit slovo a využívat jejich vlastnosti.
Zatímco společnost původně uváděla na trh černé nezávislé cestovatele, vše bude přijato. "Opravdu chceme odrážet naše jméno, " řekl Gilkes.
