Ubytování
Poté, co jsem se vzdal své kariéry v luxusní pohostinství glamtrek po celém světě, usoudil jsem, že je na čase vzdát se špinavých tajemství o tom, co hotely nechtějí, abys věděl. Díky práci v hotelu budete na dovolené pracovat trochu jinak než průměrný Joe. Víš, co říct, s kým mluvit, a jak vyjádřit obavy „příjemným způsobem“. Věř mi, tohle není lepší, než získat hotelové tipy, než bývalý pracovník hotelu.
1. Ukloňte se k agentovi na recepci
Věřte tomu nebo ne, osud vašeho pohledu a velikost pokoje leží zcela v rukou agenta recepce hotelu. Vždy bude několik dní, kdy je hotel legitimně vyprodán, ale častěji než ne bude mít hotel místnost, díky níž budete šťastní.
Hotely nechtějí, abyste věděli, že čím dříve dorazíte, tím lepší je vaše šance na upgrade. Tato včasná registrace, v kterou doufáte, nemusí být k dispozici, ale budete mít větší šanci, že dostanete upgrade dříve během dne. Snažte se nepožádat o upgrade, když jste v blízkosti jiných hostů. Pokud vám to recepce dá, musí ji dát také všem ostatním v rámci doslechu.
Lidé v pohostinství se častěji dostávali do hotelového podnikání, protože rádi dělají radost lidem. Neublíží vám zeptat se, zda jsou k dispozici nějaké aktualizace při check-inu (tajně), protože, upřímně, pokud se neptáte, pravděpodobně vám to nedáme. Buďte k nám milí a uděláme pro vás vše, co můžeme. Pokud jste k nám milí a stále vám říkáme ne, pak to upřímně nemáme k dispozici (ale můžeme to později, jakmile to uklidí úklid). Pokud se stále nikam nedostanete, požádejte o rohovou místnost nebo ADA (bezbariérový přístup - jediným rozdílem je spodní kukátko a extra bar ve sprše). Obě tyto místnosti jsou obecně větší než jejich protějšky ve stejné kategorii pokojů.
V neposlední řadě se nemusíte bát ve svém pokoji. V hotelech říkají „nejhorším hostem je host, který nemluví.“Hotely chtějí, abyste byli šťastní. Chtějí, abyste jim dali všech 10 let do jejich e-mailového průzkumu a chtějí dobrou recenzi TripAdvisor. Pokud jste z jakéhokoli důvodu ve svém pokoji skutečně nešťastní, zavolejte na recepci (čím hezčí jste, tím lépe budete). S největší pravděpodobností vás přesunou do jiného pohledu, do vyššího patra nebo do větší místnosti zdarma. Pokud to ten den opravdu není k dispozici, naplánují pro vás další den přesun místnosti. Není důvod se cítit, že je vaše cesta zničená, nebo mít záchvat vzteku pro dospělé (viděl jsem mnoho v průběhu let a jsou pokaždé veselé.).
2. Neplaťte 10 dolarů za sklenici Tropicany
Zvláště vinné z toho jsou luxusní hotely. Otevřete nabídku pokojové služby a uvidíte „Rozmanité čerstvě vymačkané šťávy.“Zavoláte večeři na pokoji a požádáte o potvrzení, že šťáva je čerstvě vymačkaná. Zaměstnanci jsou vyškoleni, aby řekli, ano. Hotely nechtějí, abyste věděli, že pravděpodobně stále dostáváte Tropicana, Ocean Spray nebo Motts.
Důvodem je to, že čerstvá šťáva se odděluje a rychle se zhoršuje. Pokud si každý objedná pomerančový džus jen jeden den, zbylých 5 druhů šťávy se ztrácí. Na konci dne jsou podniky na spodním řádku.
Pokud je v nabídce výslovně uvedeno „čerstvě vymačkaná šťáva“, je pravděpodobné, že ji získáte (i když to může trvat trochu déle). To obvykle vyžaduje rychlé zavolání kuchaře, aby se potvrdilo, že jsou schopni to provést na místě, ale může se to stát. Tenhle je pro mě velký, protože jsem vybíravý u svého OJ, a upřímně řečeno, bude mi zatraceně, pokud zaplatím 10 $ za pomerančový džus, který není čerstvě vymačkaný.
3. Cestujte s antibakteriálními ubrousky nebo malou lahví víceúčelového čističe
Většinou všichni zaměstnanci domácnosti mají stejnou částku školení. Přirozeně existují lidé, kteří věnují více pozornosti detailům a mají na svou práci větší hrdost. Tito lidé jsou přiřazeni k čistým pokojům na podlahách s nejvíce VIP.
Vzhledem k tomu, že manažer nemůže prokázat protekcionismus, takto se ujistí, že jeho nejlepší čističi pečují o pokoje, ve kterých budou mít důležití lidé. Pokud váš pokoj přistane na podlaze se spoustou VIP, máte štěstí. (A než se zeptáte - ne recepce neví, kdo uklízel podlahu, kdo je dobrý a kdo ne. Toto jsou samostatná oddělení.)
Většina pokojů bude mít samozřejmě čerstvé povlečení a bude vypadat velmi čistě. Po práci v hotelech jsem se naučil nosit antibakteriální ubrousky nebo malou cestovní láhev víceúčelového čističe. Jdu přes dveřní kliky, televizní dálkové ovládání, pokojové telefony (tlačítka a přijímač) a vanu. Rád se uvolňuji ve vaně po dlouhém dni a dokonce i vzdálená myšlenka namočení v nečisté vaně pro mě zážitek zničí. Moji přátelé si myslí, že jsem ořechy, ale stojím podle svých metod!
4. Než dáte cokoli na postel, zkontrolujte, zda nejsou štěnice štěnice
Hotely nechtějí, abyste věděli, že dokonce i 5hvězdičkové hotely mohou mít štěnice štěnice. V mnoha případech máte stovky lidí z celého světa v posteli i mimo ni. To neznamená, že hotel není čistý. To znamená, že někdo, kdo spal v té místnosti, přišel někde podél čáry do kontaktu s plošticemi. Riziko je vyšší, když hotel hostí pravidelně mnoho obchodních cestujících, kteří jsou pravidelně a pravidelně v hotelech po celém světě. Čím více postelí jste vystaveni, tím vyšší je riziko jejich přepravy.
Jakmile dorazím do hotelového pokoje, stáhnu prostěradla a zkontroluji švy matrace a čelo postele. Ploštice domácí vypadají jako malé skvrny černého pepře. Posledních pár hotelů, ve kterých jsem zůstal, mělo na postelích docela vážné matrace, ale stále jsem vytrval. Nemůžu spát, dokud nebudu vědět, že uprostřed noci nebudu na mě a do kufru procházet chyby.
Pokud na posteli vidíte štěnice domácí, okamžitě vložte všechny své věci do vany a zavolejte na úklid. Manažer přijde na prohlídku postele a zavolá vyhlazovač, aby potvrdil typ chyby. V jednom hotelu, ve kterém jsem pracoval, jsme měli skotskou ženu, která trvala na tom, že její kousnutí komáry byly kousnutí štěnice, i když externátor zkontroloval její pokoj. Je-li vaše štěnice obavy legitimní, s největší pravděpodobností získáte super sladký upgrade a milion omluv.
5. Zakryjte hotelový nábytek čistou přikrývkou
Někteří lidé dávají přednost „nemyslet na to“, ale faktem je, že lidé jsou nechutní a nechtějí věci do hotelového nábytku nebo na něj. Opravdu si myslíte, že gauč ve vašem pokoji se mezi každým hostem čistí parou? Samozřejmě že ne! Mohlo by dojít k rychlému vyčištění vakua nebo spotu.
** VÝSTRAHA GRAFICKÉHO OBSAHU ** Viděl jsem stěny a nábytek pokryté zvratky, výkaly a močí a pravděpodobně nejčastější tekutinou jsou lidé, kteří mají sex na gauči. Zaměstnanci v jednom luxusním hotelu, ve kterém jsem pracoval, měli videoklip nahé dívky, která se rozkládala po zadní části jednoho z našich gaučů, plujících kolem textu. Vyžádejte si úklid pro další přikrývku a přikrývku, která přes nábytek, abyste se vyhnuli kontaktu s látkou. Opravdu chcete, aby vaše dítě hrálo na staré skvrně od těla? Hrubý.
Další textilní tip: Než přijedete, požádejte, aby úklid zajišťoval pouze ložní prádlo, které se umývá buď denně, nebo mezi hosty. IE Žádné přehozy nebo polštáře. Pokud lidé dělají na nábytku ošklivé věci, můžete si vsadit, že to dělají i na přehozu.
6. Jakmile přijedete, zkontrolujte těsnění minibaru
Hosté se neustále snaží vyhýbat placení poplatků za minibar. Udělají cokoli, aby nedostali poplatek 8 $ za láhev sprite. Vždy zkontrolujte těsnění všech položek minibaru, abyste zjistili, zda host předtím, než jste náhodou doplnili láhve jinou tekutinou.
Možná si myslíte, že by to měla kontrolovat úklid domácnosti nebo obsluha minibaru, a měli by, ale hotely nechtějí, abyste věděli, že hospodyně musí každou místnost vyčistit v určitém čase. Pokud byli lidé před vámi prasaty, nemusí mít čas zkontrolovat každou láhev v minibaru. Je lepší se rychle podívat na pečeti sami, než nechtěně vzít velkou ránu čistého tekutého mýdla (nebo ještě horšího), nebo účtovat poplatky za položky, které jste nepoužívali.
Pokud si něco všimnete, zavolejte na hostinské služby a dejte jim vědět, aby si na vaše folio udělali poznámku, aby vám nebyly účtovány žádné poplatky. Při check-outu vždy zkontrolujte, zda to není na vašem účtu kvůli lidské chybě.
7. Nikdy nepředpokládejte, že brýle jsou čisté
Pokud to vypadá jako host dříve, než jste se nedotkli skleněného nádobí ve svém pokoji, nemusí být během úklidové práce vyměněno. Brýle mohou být také setřeny hadříkem, který není tak čistý, aby vypadal čistý.
Nejjednodušší je požádat o úklid papíru nebo plastových kelímků. Pokud se chystáte používat skleněné nádobí, dal bych to jednou znovu s těmi antibakteriálními ubrousky, které jste přivezli, a poté dobrým opláchnutím. Mám sklon to dělat, když chci pít víno ze sklenice na víno ve svém pokoji.
Další tip na čištění: Před použitím je dobré projít kbelík na led a kávovar. Mnozí opilci rádi onemocní kbelíkem na led nebo kávovarem. Lidé jsou opět nechutí.
8. Přiveďte si vlastní svíčky a zápasy
Vzhledem k požárním předpisům nesmějí hotely do vašeho pokoje odesílat zápasy a smějí poskytovat svíčky bez plamene pouze při zvláštních příležitostech (jako je například návrh). Pokud chcete nastavit náladu skutečnými svíčkami, obvykle vás nezastaví, ale nezapomeňte si přinést vlastní zápasy a svíčky. Pokud jste náhodou zapomněli na své zápasy, můžete obvykle získat nějaké z přední strany stolu, pokud říkáte, že je NEPOUŽÍVÁTE ve svém pokoji. Tím se zbavuje odpovědnosti hotel v případě požáru.
Pokud se rozhodnete používat skutečné svíčky, vždy buďte v bezpečí a ujistěte se, že svíčky vyhodíte, než odejdete z místnosti nebo jdete spát. Nebo ještě lépe, kupte si vlastní cestovní svíčky bez plamene!
9. Nevěřte svému pokoji v bezpečí s mimořádně cennými předměty
Hotelové trezory jsou dostatečně dobré, aby udržely váš iPad nebo klíče od auta v bezpečí, ale pokud jde o předměty, jako jsou pasy nebo dědické šperky, budete chtít trochu více zabezpečení. Skutečností je, že téměř všichni bezpečnostní pracovníci v hotelu mají přístup k vašemu sejfu. Někdo v hotelu musí mít možnost resetovat heslo trezoru, když hosté zapomenou, jak to naprogramovali, že?
I když každý strážce, se kterým jsem během své pohostinské kariéry pracoval, byl důvěryhodný, musí existovat někteří, kdo nejsou. Pokud máte něco mimořádně cenného, požádejte recepci o bezpečnostní schránku nebo ji požádejte, aby ji drželi ve své kanceláři v bezpečí. Toto bude vždy nejbezpečnější volba pro vaše cennosti a jsou obvykle k dispozici zdarma (alespoň v luxusních hotelech).
10. Při každé službě nechte svého hospodyně tip
Pokud pobýváte v 4 nebo 5hvězdičkovém hotelu, je tu velká šance, že váš pokoj bude ráno opravován a poté večer večer na odbavení. Každá služba, každý den bude obvykle jiná hospodyně. Nikdy nepředpokládejte, že pokaždé získáte stejnou osobu, pokud to nebude na požádání.
Nechte malý tip s poznámkou, aby hospodyně věděla, že je to pro ně, a můžete si být jisti, že se o vaše věci postarají zvlášť. Pokud jste velmi konkrétní v tom, jak se vám věci líbí, zavolejte do domácnosti a požádejte o rozhovor s vedoucím. Vysvětlete přesně, co se vám líbí, a oni zajistí, aby tyto informace předali svým hospodyňkám.
11. Nikdy neponechávejte cennosti u zvonku
Jistě, 9krát z 10 budou vaše věci v pořádku. Ale to, co hotely nechtějí, abyste věděli, je to, že obvykle nemají bezpečnostní dohled nad vašimi taškami. Jsou někde uloženy za rohem, označeny a drženy, dokud není čas, aby byly doručeny do vašeho pokoje. Pokud cestujete s notebooky, šperky nebo jinými cennými předměty, noste je na sobě nebo je uložte do bezpečné schránky s recepcí, zatímco vaše oblečení a boty jsou uloženy u zvonku. Nikdo nechce ukrást vaše spodní prádlo a páchnoucí boty (pokud nejsou v zavazadlech Louise Vuittona).
Další tip na zvonek: Některé hotely mají úschovnu zavazadel, která je za zavřenými dveřmi a pod kamerovým dohledem. Pokud jste z toho nervózní, nikdy se nezeptá. Většina hotelů bude velmi vstřícná se speciálními požadavky.
12. Nikdy nenahrazujte nevratnou / neměnnou sazbu, pokud budete muset zrušit
Určitě vám to může ušetřit 10 $ za noc, ale pokud budete muset zrušit svou rezervaci do 24-48 (v závislosti na hotelu), budete uvízl v platbě za pobyt. Pokud si objednáte běžnou sazbu, vše, co musíte udělat, je změnit datum příjezdu na jakékoli datum v budoucnosti (samozřejmě mimo storno období). Hotely nechtějí, abyste věděli, že jakmile vaše rezervace ukáže budoucí datum v hotelovém systému, můžete pokračovat a zrušit ji zdarma. Protože mnoho hotelů je provozováno obrovskými společnostmi, musíte se vypořádat s firemní politikou. To je snadný způsob, jak obejít firemní nesmysly.