Cestovat
Pořád jsem si myslel, že bychom měli nechat chvíli, co otevřel dveře.
Předpokládal náš zmatek. "Ach, rád si hraju se svými profilovými obrázky, " řekl nedbale. "Víte, Leslie je unisex jméno."
Ano, moje sestra Maria a já jsme věděli, že Leslie je unisex jméno. Profilový obrázek Airbnb usmívající se blondýnky pořízený na balkóně jejího „útulného bytu 5 minut chůze od metra“ve čtvrtém patře nás však vedl k přesvědčení, že tento konkrétní Leslie byl dívka.
Při rezervaci ubytování jsem se naučil těžký způsob, jak věnovat více pozornosti negativním recenzím.
Airbnb jsem používal na několik svých výletů. Když jsem poprvé začal používat web, poslal jsem svým potenciálním hostitelům mnoho e-mailů - tolik, že někteří odmítli odpovědět na nepřetržité dotazy týkající se bezpečnosti, dopravy, vytápění a praní. Několik z nich bylo dost trpělivých na to, aby nabídli jednořádkové ujištění o bezpečnosti a čistotě svého ubytování. Pokaždé, když jsem tuto službu využil, byl jsem šťastný - bylo to mnohem lepší než hostel a levnější než hotel.
Časem jsem začal klást méně otázek a pak jsem začal rezervovat pokoje, aniž bych si vyměňoval e-mail s hostitelem. Většinou jsem četl prvních pár recenzí, které se objevily při rezervaci. Nejsem vybíravý člověk, a kdyby tito lidé byli šťastní, pak bych byl taky.
Nepopírám, že Airbnb je skvělý způsob, jak najít ubytování na cestách. Ale musíte pochopit, že si rezervujete pokoj s celkem cizími lidmi. Tento konkrétní Leslie, se kterým jsme si rezervovali, měl spoustu dobrých recenzí, ale také měl svůj podíl na negativních recenzích.
Už bylo pozdě a nebylo kam jít. Kromě toho to bylo jen na jednu noc. Jak špatné to mohlo být?
"Co chceš?" Vykřikl jsem. "Co chceš!?"
Po večeři se pokusil trvat na tom, že jdeme do klubu. Celý den jsme cestovali různými časovými pásmy a byli jsme unavení. Když jsme nabídku odmítli, pokusil se nás přimět, abychom s ním vypili nějakou palinku. Opět jsme ho odmítli tak slušně, jak jsme mohli.
Nabídli jsme pokrmy jako mírové oběti, ale on byl viditelně zklamán a trochu nahlas zamumlal o nás „nevěděl, jak se bavit.“Maria ho zavolala rajčatovou šťávou, než to nazvala den. "Odejdeme, jakmile zítra začnou vlaky, " řekl jsem jí, než zhasl světla.
O chvíli později jsem se probudil, když jsem viděl, jak Leslie stojí v našem pokoji a dívá se na nás.
"Co chceš?" Vykřikl jsem. "Co chceš!?"
Odešel a kymácel se ze strany na stranu. Je zřejmé, že dokončil lahvičku s palinkou sám. Zavřel dveře a já jsem ho slyšel táhnout nohama přes dřevěnou podlahu.
Neexistoval způsob, jak bychom se drželi. Náš tříhodinový pobyt skončil.
Snažil jsem se probudit Maria, ale byla zima. Vytáhl jsem ji z postele, vytáhl jsem ji z pyžamo a do džíny, obtočil obě naše prakové pytle kolem mě, jednou rukou chytil úchyty našich kufrů, zatímco druhou pevně držel Marii a utekl.
"Odcházíme odtud, " řekl jsem jí. Napůl otevřela oči, než na mě padla.
Leslie omdlel na gauči. Přetáhl jsem naše věci a nás z místnosti do kuchyně. Zatímco jsem otevřel přední dveře, posadil jsem Maria na kuchyňskou stoličku. Opustili jsme byt a nechali dveře otevřené dokořán.
Jakmile jsem byl z Leslieho bytu, cítil jsem se volný. Zdarma, ale ne bezpečné.
Leslieho místo bylo ve staré zrekonstruované budově typické pro Budapešť. Měl čtyřúhelník obklopený čtyřmi patry bytů ze tří stran. Čtvrtou stranou byla zeď s hnědými dřevěnými dveřmi, které se otevřely do ulice.
U zdi vedle dveří bylo naskládáno několik matrací. Jeden jsem tlačil dolů. Maria se na něj okamžitě vrhla. Naklonila jsem na ni další matraci, aby ji udržovala v teple, posadila se na chladnou podlahu, přitáhla si kolena k mé hrudi a začala myslet. Musel jsem nás odtud dostat a někde v bezpečí. Myslel jsem jen na jedno místo: na letiště.
Obyvatel budovy, který se vracel po chůzi se svým psem, nás předal poblíž dveří. O pár kroků dál se zastavil a otočil se. Přistoupil ke mně a zeptal se: „Pomoc?“
V odpovědi jsem začal vzlykat.
Odmlčila se a zvedla viditelně zmatené tričko zvlhčené zvratky. "Co se sakra stalo?"
Mezi štěkajícím psem a půlměsícem mých vzlyků se mi podařilo říct mu „letiště“a „taxi“. Dal dvě a dvě dohromady, a netrvalo dlouho poté, co nás dal do taxíku. Dorazili jsme na letiště kolem 2 hodin. Náš let odletěl až do večera.
Později, když jsem vyčistil zvratky na podlaze koupelny na letišti, letuška otřela ruce znechuceně a řekla nám, že Maria nikdy nebude v letadle povolena. Naštěstí pro nás byl imigrační úředník příliš rozptýlen, než aby si všiml Mariina státu; naše pasy byly orazítkovány a byli jsme hnáni do našeho plavidla.
Když se Maria vzbudila, byl o den a půl později. Přepravovali jsme se z Dohá.
"Nevěděla jsem, že máme víza z Dohá, " řekla, když se prohrabávala kufrem v hotelovém pokoji.
"My ne." Jeden jsme dostali na letišti, “odpověděl jsem.
Odmlčila se a zvedla viditelně zmatené tričko zvlhčené zvratky. "Co se sakra stalo?"
"Leslie vrátil naše peníze, " řekl jsem a doufal, že to vše vysvětlí.
Maria na mě zírala. Zpráva o vrácení peněz pro ni znamenala jen málo. Dokonce ani teď si moc nepamatuje po tom rajském džusu, který vypila. Po e-mailu o vrácení peněz následoval e-mail od personálu Airbnb, který se ptal na náš pobyt.
Pobyt?
Jak Airbnb vyřešil problém
"Jak můžete očekávat, že budu znovu používat vaši službu?" Řekl jsem mezi vzlyky během Skype hovoru s Julie, stafferkou Airbnb. Mezi vrácenými e-maily od Leslie a Skype od Julie jsem měl 3-4 e-maily od personálu Airbnb. První z nich byl od Gustava a ptal se, zda došlo k incidentu, který vedl k tomu, že náš hostitel vrátil naše peníze.
Po Gustavově e-mailu následoval e-mail od Anny z oddělení důvěry a bezpečnosti společnosti Airbnb, který nás ujistil, že pro Airbnb nebylo nic důležitějšího, než je bezpečnost jeho klientů. Jak ale mohou zaručit moji bezpečnost? Přemýšlel jsem. Byla to jen část protokolu služeb zákazníkům?
"Je nám velmi líto, že se to stalo, " řekla Julie přes Skype. Pokračovala v ujišťování, že Leslieho profil byl z webu Airbnb stažen a proti němu byly podniknuty kroky. Už mu nikdy nebude dovoleno používat tento web znovu.
"Toto je izolovaný incident a jsem rád, že jsi v pořádku."
Airbnb má bohužel cokoli, s čím by se dalo čelit, bohužel. Jednoduše se snaží zabránit tomu, aby se znovu opakovaly.
Co můžete udělat, abyste měli bezpečný zážitek z Airbnb
- Přečtěte si VŠECHNY recenze zákazníků - Pokud si všimnete jakýchkoli neobvyklých nebo nepříznivých recenzí, měly by se objevit červené vlajky. Někdy strávník stráví dovolenou se svým hostitelem, a to neznamená, že budete také, ale je tu rozdíl mezi kompatibilitou a přímým ležením.
- Zahajte e-mailovou korespondenci - prostřednictvím e-mailů budete obvykle mít pocit něčí osobnosti. Pokud se vám něco zdá, vypadněte odtud.
- Vyhledávejte je online - Díky slavnému věku sociálních médií je snadné procházet se kolem veřejných profilů a dozvědět se více o nich. Častěji než ne najdete dobré informace.
- Zanechte, pokud vám vaše střevo říká - Věřte svému střevu. Pokud si nejste jisti něčím, může být dobré znamení, že odjezd je nejlepší volbou.
