Letiště + létání
Jak ví někdo, kdo byl na letišti, cestování nejsou všechny pláže s bílým pískem a houpající se palmy. Šílená zpoždění, nepředvídatelné počasí a přeplnění mohou způsobit, že i ti nejnavštěvovanější se cítí trochu nervózní, když míří na letiště. Ve Philadelphii se dobře milovaný řetězec Popeyes Louisiana Chicken pokusil zmírnit stres tím, že nabídl „emoční podporu smaženého kuřete“.
Jak inovativní byste mohli myslet. Jak avantgardní z nich!
Brilantní, protože tento kaskadérský kousek může být, není to první společnost, která používá smažené kuře jako prostředek ke zmírnění strachu leteckých společností. Ještě minulý rok jsem byl na druhé straně světa příjemcem „smaženého kuře“. Ukázalo se, že Lion Air, nízkonákladová letecká společnost se sídlem v Indonésii, už léta rozdává krabice s mastným komfortním jídlem.
Zážitek smaženého kuře Lion Air je však daleko od pečlivě pěstované emoční podpory Popeyes smažené kuře. Viděl jsem to z první ruky na letišti v Yogyakartě. Je to jednopatrová budova se dvěma terminály, hrstkou restaurací a velkou čekárnou s židlemi a bezplatnými chladiči vody. Je to moderní a čisté, i když po pozorování pár nedbalých procházek tam a zpět detektory kovů k načtení něco (a náhodně pašování v mé vlastní láhvi vody), letištní bezpečnost trochu nechal být požadovaný. Útulná čekárna se přesto cítila jako příjemné místo k odpočinku před nástupem na palubu.
Pak jsem si všiml malé televizní obrazovky připojené ke stropu uvedené tučně červeným písmem, že každý odletový let byl ZPĚT. Měli jsme asi hodinu před vzletem a zjistili jsme, že jsme v žádném spěchu. Určitě jsme si mysleli, že to všechno vyřeší. Našli jsme pár křesel a navázali konverzaci s ostatními cestovateli, kteří také bědovali nad svým letovým statusem. Minuty se změnily na hodiny, ale když jsme se beznadějně zeptali veselých letušek u naší brány, řekli nám: „Nevíme, “a usmál se.
Místnost byla stále více přeplněná a horká. Yogyakartovo podnebí je silná značka tropické vlhkosti, která neodolá mnoha lidem, kteří se napěchují do těsného prostoru. Po nespočetných hodinách jednoho letu, který se vzlétl za každých pět zpožděných let, slabá klimatizace v místnosti a nyní prázdné vodní chladiče neměly šanci proti stále rostoucímu náporu vysídlených cestujících.
Někde kolem čtyřhodinové známky jsme byli vyčerpaní, hladoví a upřímně řečeno, opravdu jsme se báli. Neměli jsme místo k pobytu, nemohli jsme mluvit jazykem a ani jsme si nemysleli, jestli bychom se někdy chystali vzlétnout. Je těžké vědět, co dělat, když je let zrušen ve vaší domovské zemi, natož když jste v zahraničí.
Lion Air však neměl strach. Ve skutečnosti se zdá, že zaměstnanci měli plány jen na takovou dobu. S ještě jasnějšími úšklebky na tvářích, obsluhující obsluhou naší brány, vyskočili na reproduktor, aby oznámili, že ne, stále nemají žádnou aktualizaci, ale to, co měli, bylo ještě lepší: volné krabice čerstvě smaženého kuře.
Neuvěřitelně to fungovalo. Můj manžel a já jsme sledovali ohromené, jak se cestující šťastně vyškrábali na přední stranu terminálu, aby si nárokovali na své smažené zboží. Ramenní rameno a krátká linie později jsme se také kousali do našeho pokání. Mastnota z ještě teplého kuře vrazila do našich brad a my jsme se cítili trochu lépe s každým zkusením.
Nakonec jsme se dostali na rovinu. Ve tmě jsme překročili asfalt, vyšplhali jsme po schodech k malému letadlu a okamžitě usnuli na našich sedadlech, žaludky plné smaženého kuře.
Nedávno jsem oslovil společnost Lion Air, abych zjistil, zda bych mohl získat jakýkoli náhled na to, jak často se to stane nebo jaký je vlastně účel smaženého kuřecího letáku. Ale bohužel, odezva byla naprostým tichem, podobně jako to, co jsem si užila na tomto malém indonéském letišti.
Avšak řada vyděšených recenzí zveřejněných na Tripadvisoru v posledních letech ukazuje, že jsem nebyl sám v tom, že jsem byl podplaten smaženým kuřetem. Publikované příběhy se děsivě podobají tomu, který jsem zažil: Let je neuvěřitelně zpožděný, nejsou k dispozici žádné informace, ale smažené kuře se cestujícím doručuje.
Zatímco zpoždění letu je při cestování nevyhnutelné, smažené kuře není. Ano, Lion Air hodně nechává být vyhledáván jako letecká společnost. Zpoždění jsou pouze špičkou ledovce z důvodů, proč se pokud možno vyhnout letecké společnosti. Ale budu upřímný, tento malý trik je pravděpodobně velmi stál a usmál se na spoustu rozzlobených tváří. Řekni, co chceš, Lion Air ví, jak zvládnout nespokojeného davu.
Ostatní letecké společnosti by mohly ze své knihy vyjmout stránku. Když všechno ostatní selže, jednoduše se usmívej, hraj hloupě a poskytuj smažené kuře.
