Cestovní práce
v placeném partnerství s
Jako cestovatelé se můžeme seznámit s tím, jak cestovní ruch funguje - ale pouze z jednoho pohledu, z pohledu spotřebitele. Cestování je pro většinu z nás něco, co vklouzneme do našich životů, prázdninové dny pečlivě uložené a svázané, příležitost nyní a poté pro delší výlet, pokud budeme mít štěstí. Poskakování letu a objevování nového místa jsou vzrušující anomálie, které nás vytáhnou ze dne na den.
Ale pro ty, kteří pracují v průmyslu, cestování je každodenní. Ať už létají s letadly, které nás dostávají do našich destinací, nebo zajišťují, aby tato letadla byla zásobena rezervami, tvrdá práce profesionálů v oboru umožňuje, abychom si ostatní mohli užívat cestování jako volný čas. Jaký je jejich pohled na cestování? A co se my ostatní můžeme poučit ze své bohaté zkušenosti?
My v Matadoru jsme nesmírně nadšeni, že jsme se společností Southwest Airlines spojili a vytvořili čtyřdílnou videokonferenci s názvem „My City, My Heart“. Tato série představuje čtyři různé zaměstnance Southwest Airlines, z nichž každý má v operacích udělování cen jedinečnou roli - vítězná společnost. Sledujeme je na prohlídce jejich rodného města, kde slouží jako místní průvodci, kteří nám ukazují svá oblíbená místa - místa, o kterých většina návštěvníků nemusí vědět.
Stejně tak tito jihozápadní zaměstnanci s námi sdílejí své zasvěcené tipy, jak co nejvíce zpříjemnit cestovní zážitek, ať už na letecké společnosti nebo na jakémkoli jiném. Níže si můžete prohlédnout každé video a také si vybrat radu, která by mohla změnit způsob, jakým cestujete.
Angie
Poskytovací agent
Bevine
Agent pozemního provozu
Deidre
První důstojník
Javier
Letuška
Za oponou: Jaké to je pracovat v cestování
Pro nás cestující v letecké dopravě je možná většina naší zvědavosti zaměřena na lidi v kokpitu. Jaké to je opravdu létat letadlem? Podle prvního důstojníka Jihozápadu Deidre je práce stejně epická, jak bychom si představovali:
Je to určitě jiná perspektiva, zejména v noci. Můžete vidět, jak velké město je, jako je Chicago nebo LA. Pokud není pokrytí mrakem, jsou světla mimo světla, zejména na pobřeží. Takže je to určitě pohled z ptačí perspektivy, což je docela elegantní. Mnoho lidí to nezažije. Můžete se dívat z okna spolujezdce, ale nedostanete úplný výhled z kokpitu, obklopení oken… [Mraky také] upoutají naše oči, velké mraky kumulonimbus, [jsou] obrovské a můžete je jen vidět z mil na míle, než se k nim dostanete.
Kromě každodenního létání v letadle se objevuje každý okamžik skutečně bizarní scénář:
Jihozápad [se spojil] se zoo v San Diegu, [a] jsme museli letět pár tučňáků ze San Diega do Denveru a musíme je sledovat, jak chodí z letadla a nahoru na jetway … se zookeepery. Byl to velmi úžasný zážitek.
Stejně jako u jakékoli jiné práce to však nejsou všechny dramatické pohledy a roztomilá zvířata v zoo. Southwest Flight Attendant Javier se nehanbí mluvit o výzvách své práce. Ale tyto výzvy jsou vyváženy jeho láskou k práci, která přichází v jeho radě pro každého, kdo si myslí, že se stane letuškou:
Musíte si být vědomi toho, že budete na dost času mimo domov…. Provozujeme 365 dní v roce, celý den, a to znamená, že Vánoce, Díkůvzdání, Easters, křest, první kroky, mohou být vynechány. Ale zůstaň tam. Řekl bych, že v prvním roce budete vědět, jestli je to pro vás nebo ne. Ale poté je to úžasná, úžasná kariéra s spoustou flexibility. Takže bych řekl, že rozhodně buďte trpěliví, dát mu šanci a mít otevřenou mysl. A uvidíte, že s časem to bude jen [jednodušší].
Zeptejte se odborníků: Turistické tipy
Javier vyzkoušel i pro nás cestující, včetně věcí, které nikdy neopustí bez:
Nikdy nevíte, jestli se v kabině letadla bude cítit chladno, takže vždy doporučuji, aby přátelé a rodina přinesli svetr, bundu nebo dokonce přikrývku, pokud pro ni mají v brašně, i když je venku 100 stupňů. ! Několik dalších věcí, které mi při cestování musejí být, jsou sluchátka a občerstvení. Malé kousnutí k jídlu spolu s mými oblíbenými melodiemi pomáhá dostat moji mysl na správné místo pro to, co má přijít - ať už se chystám na vzrušující dovolenou, nebo si odpočiň, když jdu domů.
Ale co předtím, než se dostanete na letiště? Všechno to začíná tím, jak si sbalíte tašku - a tašky jsou něčím, o čem Bevin o agentuře Southwest Ground Operations Agent ví. On je ten, kdo vás odbavuje na váš let a vezme si kufr do terminálu. Jeho rada? I když na jihozápadě létají tašky zdarma, zkuste si je vzít!
Když jedete na výlet, zkuste sbalit co nejvíce světla. Nechcete se potýkat s taškami, odbavovat se v pytlích, tahat je až k bráně…. [Existuje více] způsobů, jak se přihlásit, ale pro mě vím, že bych … jen se zaregistroval on-line, [tisk] můj palubní vstupenku, a pak prostě jdu rovnou k TSA. Je to mnohem jednodušší.
Dobře, jste přihlášeni, díky bezpečnosti, a teď jste u vaší brány. Blíží se čas nastupování a máte tu konečnou lidskou psychologickou situaci: stojíte, nebo sedíte?
Jen sedět pevně, relaxovat, užívat si scenérii, hudbu své vlastní zóny se sluchátky dovnitř. Jen sledujte tyto kiosky, ujistěte se, že vám nechybí vaše nástupní část. Protože pokud se postavíte, jen narazíte na ostatní…. Sedněte si tak dlouho, jak jen můžete.
Jakmile jste na palubě letu jihozápadem, nikdo neví více o tom, s čím se tam setkáte, než zprostředkovatel Agent Angie. Její úkolem je zajistit, aby každé letadlo bylo plně zásobeno všemi nápoji, občerstvením a dalším vybavením, díky kterému je létání mnohem pohodlnější. Ale její tip na nejlepší doplněk za letu, o kterém nikdo neví, vás může překvapit:
Pravděpodobně bezplatné textové zprávy. Nejsem si jistý, že mnoho lidí ví, že můžete poslat iMessages nebo projít WhatsApp a posílat textové zprávy lidem na zemi, když jste v letu.
Nyní jste přistál a možná máte co do činění s dlouhým přestávkami. Co dělat? Toto je jeden scénář, který Javier neustále řeší. Tady je jeho tip:
Rád dělám svůj výzkum a vidím, co se děje. Jedna věc, kterou často používám, je sekce Události na Facebooku. Podívám se, co se děje v ten den, a můžu zjistit spoustu informací. Ať už se jedná o koncert, přehlídku, festival nebo cokoli jiného, tak jsem to dělal v poslední době … všechno jsem udělal. Šel jsem do divadla, na koncerty, pronajal jsem si auto a šel do vinařské země v Arizoně nebo v Kalifornii v Temecule. Když jsem měl dlouhou noc, šel jsem do Snoqualmie Falls ze Seattlu. Byl jsem na vodě v Seattlu. Takže jo, v závislosti na tom, kde jsem a jak dlouho to je, ráda dělám jen to, co umím. Zejména být venku.
Vnitřní lopatka: Práce na jihozápadě
Jihozápad je často uváděn jako mající jednu z nejvíce spokojených pracovních sil v tomto odvětví. Přístup letecké společnosti jako první není vyhrazen platícím zákazníkům. To je to, co Flight Attendant Javier oceňuje více než cokoli jiného o jeho práci:
Co se mi na Southwest Airlines nejvíce líbí, je to, že Southwest Airlines mi umožňují být letuškou, kterou chci být. Mohu být vtipný, mohu se starat, občas se mýlím…. To samozřejmě s chutí a hravostí s našimi cestujícími. To je to, co na Southwest miluji, je to, že jsem schopen být tím, kdo jsem svobodně a šťastně, ve jménu zákaznických služeb a aby se všichni cítili vítáni a doma.
Abychom to shrnuli, vraťme se zpět k Angie: „Každý ví, jak skvělá je společnost, pro kterou má místo pracovat, a to opravdu je.“Tam to máte - experti mluvili. Šťastní cestují všichni!
