Cestovat
Cestování letadlem je najednou požehnáním a kletbou: na jedné straně vám umožňuje křižovat planetu futuristickou rychlostí, ale za tímto účelem jste stlačeni do kovové trubice s cizími lidmi, kteří jsou všichni náchylní nenávidět jeden druhého a nedává žádnou kontrolu nad celým procesem. Od obsluhy letů s motorovým pohonem po nekonečné a matoucí hodiny čekání na asfaltu si letecká doprava získala pověst díky tomu, že se cestující cítí bezmocní.
Ale pokud nasměrujete svůj vnitřní He-Man, zjistíte, že jste to vy, kdo má moc. Ministerstvo dopravy USA udržuje podrobné informace o vašich právech jako spotřebitele letecké dopravy. Nicméně vzhledem k šíři a složitosti moderního letectví je zde užší seznam nejdůležitějších práv vědět, že jste jako cestující v letecké dopravě.
1. Právo na odškodnění založené na nárazech
Letecké společnosti jsou v rámci svých vlastních práv na nárazové cestující z letů. Overbooking je standardní praxí a někdy to má za následek příliš mnoho zadků pro nedostatek míst. Pokud vám dojde k nárazu a restartování vás nedostane do cíle do hodiny od počátečního letu, musíte být odškodněni. Dalším způsobem, jak mohou cestující tuto moc využít, je dobrovolné vzdání se svých míst a vyjednávání s leteckou společností o cestovních poukázkách nebo jiných dobrotách, protože letecké společnosti by raději zůstaly podle plánu, než aby držely několik set dolarů.
2. Právo do hotelu v případě zpoždění
Jedná se o jedno z těchto práv, které se bude lišit v závislosti na letecké společnosti, ale obecnou dohodou je, že zpoždění způsobená leteckou společností je činí odpovědnými za usazování cestujících v hotelech, pokud je let zpožděn po půlnoci dne plánovaného odletu. Upozorňujeme, že to není případ zpoždění počasí nebo čehokoli jiného, co je mimo kontrolu letecké společnosti. Znalost specifik pro vaši leteckou společnost bude nezbytná pro rychlé jednání se zaměstnancem letecké společnosti.
3. Právo letět během zpoždění asfaltu
Až donedávna mohla letadla sedět na asfaltu několik hodin najednou, aniž by letecká společnost musela cestujícím nabídnout jídlo, vodu, koupelnu, chladný vzduch nebo šanci uniknout z podivínského trupu. Naštěstí mají cestující nyní nárok na to, aby se s nimi zacházelo jako s lidmi s biologickými potřebami. V Evropě musí být k dispozici klimatizace, voda a koupelna po hodině sezení, zatímco v USA je tento časový rámec dvě hodiny. Na druhé straně mohou být cestující v Evropě nuceni zůstat v letadle po dobu pěti hodin před tím, než bude možné odjíždět. V USA můžete létat po třech hodinách, pokud je letadlo ve skutečnosti v USA, a po čtyřech hodinách, pokud je mimo zemi. K dispozici je praktický průvodce, který odpovídá na všechny otázky, které k této záležitosti můžete mít, a je plný informací, které stojí za to vědět.
4. Právo podat stížnost
Nejenže máte dovoleno formálně si stěžovat, ale od amerických leteckých dopravců se vyžaduje, aby vám poskytly prostředky k tomu. Je překvapivé, že je poněkud povzbuzováno, aby prozkoumala problémy s leteckými společnostmi, které tyto informace používají ke zlepšení kvality svých služeb. Existuje několik způsobů, jak podat stížnost, od e-mailu po zaslání ručně psaného dopisu, ale sociální média jsou často nejrychlejší cestou k řešení. Ať už je váš způsob jakýkoli, vězte, že jste ve svých právech mluvit o špatných zkušenostech. A pokud máte s leteckou společností častý stav letce, jsou mnohem ochotnější vás poslouchat.
5. Právo obhajovat své domácí mazlíčky
Váš mazlíček nemusí bezpečně projít rentgenovým skenerem. Váš domácí mazlíček nepatří do stropního prostoru a pokud se váš domácí mazlíček nesedí pod sedadlo, letecká společnost je povinna zkontrolovat zvíře v nákladu. Pokud se vám zdá, že se se svým mazlíčkem zachází nespravedlivě nebo dokonce krutě, máte o tom právo mluvit. Pravidla pro cestování s domácími mazlíčky jsou mezi leteckými společnostmi obecně velmi jasná a žádná z nich nevyžaduje, aby se s vaším zvířetem zacházelo špatně.
6. Právo na pomoc v případě lékařské pohotovosti
„Je na palubě lékaře nebo zdravotnického pracovníka?“Je otázka, kterou nikdo nechce slyšet nad PA, ale je dost často, že pro ty, kteří dobrovolně pomáhají nemocným cestujícím, existuje několik záruk. Podle zprávy Traveller, australské cestovní publikace, „australský zákon poskytuje ochranu dobrým Samaritánům. V případě leteckých společností v USA poskytuje zákon o lékařské asistenci v letectví z roku 1998 rovněž právní ochranu odborníkům s lékařskou kvalifikací, kteří se dobrovolně účastní funkce dobrého samaritána. “Takže pokud jste ve vzduchu a váháte pomoci nemocnému cestujícímu, vím, že jste legálně v bezpečí.
7. Právo na zacházení s lidmi při cestování se zdravotním postižením
Ministerstvo dopravy uvádí: „V roce 1986 schválil Kongres zákon o přístupu leteckých dopravců (ACAA), který požaduje, aby Ministerstvo dopravy (DOT) vytvořilo nový předpis, který zajistí, aby se se zdravotně postiženými osobami zacházelo bez diskriminace způsobem, který je v souladu s bezpečná přeprava všech cestujících. “To zahrnuje mezinárodní lety na mezinárodních leteckých společnostech. Existuje 17 stránek, které se ponoří do přesně toho, co to znamená, ale v zásadě nelze cestujícím se zdravotním postižením odepřít let nebo s nimi zacházet způsobem, který je zbytečně stigmatizuje. Pokud k tomu dojde, „cestující, kteří nesouhlasí s jednáním dopravce vůči nim, mohou problém vyřešit s CRO dopravce na místě“, a poté podniknout formální právní kroky.
