Cestovat
Jedním z nesčetných menších problémů, které musí nezávislí uživatelé řešit, je řešení velkého množství klientů. Jistě, to znamená, že nemáte jediného šéfa, na který byste odpovídali, a můžete prostě upustit klienta, pokud se mu nelíbí (podle mého zkušeností obvykle „jemu“). Ale také to znamená, že uvidíte vše od kmotra boha až po husí kůži až po prostý kretén. Pokud si chcete užít dlouhou kariéru na volné noze, budete muset vědět, jak s nimi zacházet.
Neplatitel
Vlastně jsem měl štěstí, když jsem dostal klienty, kteří platí - i když to neznamená, že byli všichni tak přímí. Můj druhý klient mě nikdy nezaplatil (kde je můj $ 45, Mfon?), Ale měl jsem to vědět lépe - on nereagoval od začátku a neměl na svém profilu oDesk žádnou historii. Poslal jsem mu asi 30 e-mailů, ale nic. Také jsem jednou měl nějaký super-úspěšný svépomocí vole náhle dostat účet problém přijít zaplatit čas. Zprávu jsem mu stále více rozzlobeně poslouchal asi rok, dokud mě jeho druhý nebo třetí správce účtů konečně nepřišel přes PayPal-ed.
Nejlepší věc, kterou můžete udělat, je to, že se nikdy nestane problémem. Vyhněte se každému, kdo vypadá vzdáleně útržkovitě, a pokuste se držet zabezpečených webových stránek. Žádost o platbu předem může být velkou pomocí, ale musíte si na ni vydělat právo vybudováním dobré pověsti.
Pokud se vám to stane, nejdříve je neobtěžujte. S posledním klientem jsem začal s asi 10 přátelskými e-maily, pak jsem byl postupně agresivnější, dokud jsem nebyl přímo ohrožen. Začal jsem ho dokonce obtěžovat na Twitteru (svépomocní obchodníci milují Twitter a bojí se špatného obrazu). Když někdo konečně začal spolupracovat, uklidnil jsem se a omluvil se. Pamatujte, že chcete dostat zaplaceno. Spolkni svou pýchu.
Řetězec
Měl jsem klienta, který mi neustále posílal drobné práce, a jakmile jsem dodal, požádal jsem o opakované revize, dokud - hle a hle - to bylo najednou po posledním termínu a nechal někoho jiného, aby mi to neřekl, i když konečná verze bylo „perfektní“. Udělal jsem asi čtyři z nich, žádné za mzdu (dokonce použil svou práci na jedné z prací). Nakonec jsem řekl: „Hej, brah, něco se musí změnit. Nemohu to dělat dál a nedostanu zaplaceno. “Víte, dopředu a asertivně, ale zdvořile. Řekl, že pochopil a slíbil, že příště zaplatí 50% předem. Od té doby jsem o něm neslyšel.
Jde o to, dát klientovi výhodu pochybnosti nejprve, ale nakonec uplatnit své právo na zaplacení - je to konec konců fulcrum jakékoli obchodní transakce. Pokud vás někdo trápí, vyřeší se to stejně jako pro mě. Pokud je to čestný klient, on / ona mu porozumí a bude s vámi spolupracovat, takže budete mít prospěch oba.
Ten chlap, který si myslí, že je lepší v tom, co děláš, než ty
To jsou nejhorší. Neexistuje žádný klient, který mě nutí chtít jít na Street Fighter na Camry '89 víc než tento typ. Jsem copywriter. Vím, jak prodávat a psát kopii. Když získám generálního ředitele v oblasti IT, který mi začne říkat, co má můj scénář videa dělat lépe, aby získal její společnost více klientů, mám problémy. To je důvod, proč mě osoba najala místo toho, aby to sama dělala.
Upřímně řečeno, s těmito lidmi není moc co dělat. Musíte kousnout kulka a dát jim, co chtějí - nebo je spíše přesvědčit, že chtějí to, co poskytujete. Očividně se rádi cítí pod kontrolou nad tím, na čem pracujete, takže jejich vyvolání nebo přímá vzpoura pravděpodobně nejde dobře. Místo toho doručte své revize s odůvodněním toho, co změníte nebo neměníte. Věřte svému vlastnímu úsudku a vysvětlete, proč jste se rozhodli, že jste tak učinili, aby klient viděl logiku, aniž by mu bylo přímo sděleno, že se mýlí.
OCD douche
Jedna věc, na kterou se každý nezávislý pracovník dostane, je klient, který je zdánlivě nikdy spokojený s tím, co je doručeno. Vzpomínám si na 10 $ koncert, pro který klient požadoval doslova 9 revizí za 100 slov kopie pro neziskovou událost. Řekl něco o „Pokud chcete dobrou recenzi, pokusme se ji opravdu vylepšit“; tj. testoval můj požadavek, že budu revidovat, dokud to nenapravím. Nakonec to dopadlo a já nedostal žádnou recenzi, ale hrál jsem si spolu.
Jen mějte na paměti, že váš klient je kupcem služby. Jako nezávislý pracovník děláte to, co dělají, a do určité míry je zastupujete, takže si zaslouží mít to, co chtějí. Platí vám. Nasávejte to, udělejte to správně a nestojte se o to.
Plíživost
Pro dámy to není jen nebezpečí. Měl jsem muže středního věku, který jsem měl a který opakovaně dělal nepříjemné vtipy o tom, že jsem přišel do jeho rezidence, dokonce i hraniční nabídka, která mi „víno a večeřet“, kdybych byl někdy ve městě. Možná to bylo všechno nevinné, možná jen potřeboval přítele a měl rád moji osobnost, kdo ví. Nesoudím. Jen říkám, že se tohle stane, a pokud by se to mělo stát, je tu šance, že vás to bude nepříjemné.
Moje rada? Vyrovnejte se s tím - pokud se vyplatí (neplatilo to pro mě). Pracujete potenciálně tisíce kilometrů daleko, tak jen dělejte svou práci a nemluvte konverzací. Prostě se kolem něj zdvořile krouží. Nebo, pokud jste do toho skutečně …
